Pike, Bob & Arch, Dave.
Aún cuando los facilitadores o líderes sean excelentes capacitadores y psicólogos, se encuentran en el “día a día” con participantes difíciles en sus sesiones de trabajo que representan un freno o desmotivación para el trabajo del equipo. En este libro se presentan alrededor de quince tipos de participantes que se han detectado como “difíciles” y contiene tips para como lidiar con ellos.
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