Luis Castañeda La prosperidad de toda organización, privada o pública es función directa de la habilidad de su personal, y en particular de sus gerentes, para pensar con eficacia y corrección. Damos por hecho que todo director o funcionario sabe pensar, simplemente por que su currículo muestra que tiene los …
Emmett C. Murphy, Mark A. Murphy Las oscilaciones enormes y volátiles de hoy en día definen el entorno de los negocios. En ocasiones, no se sabe a dónde nos dirigimos, pero vamos y venimos entre las diferentes alternativas a grandes velocidades. Este libro presenta un compendio de experiencias y ejemplos …
Compilación de diferentes autores por Martín G. Alvaréz Torres (autor de Manual para Elaborar Manuales de Políticas y Procedimientos). Recomendamos este libro como un “libro esencial”. Ya sea Usted un empresario, director, gerente, supervisor, consultor, docente o estudiante sabrá que desarrollar una empresa es un reto que requiere de amplia …
Douglas Max y Robert Bacal. Este libro es una excelente ayuda para establecer metas de desempeño- esas declaraciones que se usan para enfocar y guiar y que a su vez servirán para evaluar. Quizá lo más importante es que contribuye a identificar barreras existentes. El objetivo es hacer que el …
Freemantle, David. En esta obra usted encontrará 50 cosas que puede hacer para crear una gran diferencia en su servicio al cliente, lo que a su vez da lugar al Buzz. Estas 50 cosas están divididas en ocho grupos, los primeros de los cuales son “ los diez principales” necesarios …
